Маркетинговий аудит для початківців

1. Пошук та аналіз конкурентів

Конкурентний аналіз – це основа будь-якої маркетингової стратегії. Розуміння того, хто є вашими конкурентами, їхніх сильних і слабких сторін, допоможе вам знайти власну нішу на ринку. Ось що ви вивчите в рамках цього блоку:

Як визначати прямих та непрямих конкурентів
Ми навчимо вас розділяти конкурентів на дві ключові групи:

• Прямі конкуренти: це ті компанії, які пропонують аналогічний продукт або послугу, орієнтуючись на ту саму аудиторію. Наприклад, якщо ви власник кафе, вашими прямими конкурентами будуть інші заклади громадського харчування поблизу.
• Непрямі конкуренти: вони вирішують подібні проблеми, але іншими способами. Наприклад, для кафе це можуть бути магазини готової їжі чи служби доставки обідів.

Ви дізнаєтесь, як використовувати такі джерела інформації, як соціальні мережі, пошукові запити та огляди клієнтів, щоб скласти повну картину конкурентного середовища.

Аналіз конкурентів за допомогою сучасних сервісів
Ми покажемо, як використовувати цифрові інструменти для збору та аналізу даних про конкурентів:

• SimilarWeb: оцінює трафік на вебсайті конкурента, його джерела, аудиторію та популярні сторінки.
• SEMrush та Ahrefs: допомагають аналізувати ключові слова, за якими ранжуються конкуренти, їхні зворотні посилання та позиції у пошуковій видачі.
• SpyFu: відстежує рекламні кампанії конкурентів, включаючи Google Ads, і дає змогу оцінити витрати на рекламу.
• Brand24: моніторинг згадок про конкурентів в інтернеті та соціальних мережах, щоб зрозуміти їхній вплив та популярність.

Ми навчимо вас інтерпретувати ці дані та використовувати їх для створення конкурентних переваг.

Робити висновки
Аналіз – це не просто збір інформації, але й уміння правильно інтерпретувати її:

• Знаходження слабких сторін: наприклад, якщо у конкурента слабка комунікація в соціальних мережах, ви можете зробити це своєю перевагою.
• Оцінка сильних сторін: з’ясуйте, що саме приваблює клієнтів до конкурентів, і подумайте, як адаптувати ці ідеї під свій бренд.
• Визначення можливостей для вашого бізнесу: на основі аналізу ви дізнаєтесь, як створити унікальну пропозицію, яка задовольнить потреби клієнтів краще за інших.

Після вивчення цього блоку ви будете впевнено орієнтуватися у конкурентному середовищі, а ваші дії на ринку стануть стратегічно обґрунтованими.

2. Цільова аудиторія, сегментація, формування портрета клієнта

Розуміння своєї аудиторії – ключ до успішної маркетингової стратегії. На курсі ви навчитеся:

• Сегментувати ринок за основними критеріями: демографія (вік, стать, дохід), географія (регіон, місто), поведінкові фактори (частота покупок, лояльність) та психографія (інтереси, цінності). Це дозволить ефективно спрямовувати зусилля на потрібні групи клієнтів.
• Формувати портрет клієнта: визначати основні характеристики ідеального покупця, його потреби, мотиви та проблеми. Наприклад, клієнт може бути молодою людиною, що шукає швидкі рішення, або сімейною парою, яка цінує якість і комфорт.
• Використовувати інструменти дослідження: Google Analytics для аналізу трафіку, соцопитування через Typeform або SurveyMonkey, а також дані з CRM-систем для розуміння поведінки клієнтів.

Ці знання допоможуть вам створювати пропозиції, які повністю відповідають очікуванням вашої аудиторії.

3.Формування УТП та позиціонування

Відмінна унікальна торговельна пропозиція (УТП) та чітке позиціонування бренду допоможуть не лише привернути увагу клієнтів, але й утримати їхню лояльність. У цьому блоці курсу ми детально розглядаємо, як створювати сильні УТП і займати вигідну позицію на ринку.

Дізнаєтесь, як створювати УТП, що підкреслює ваші переваги
Унікальна торговельна пропозиція – це те, що робить ваш бізнес неповторним в очах клієнтів. Ви навчитесь:

Визначати основну цінність вашого продукту або послуги. Наприклад, швидка доставка, інноваційні функції чи еко-френдлі підхід.

Фокусуватися на потребах аудиторії. Якщо ваші клієнти цінують економію часу, ваша УТП може звучати так: “Продукт, який заощаджує ваш день”.

Конкретизувати переваги. Замість загальних фраз, таких як “якість”, пропонуйте щось вимірюване: “3 роки гарантії на всі товари”.

Навчитесь формулювати меседжі, які зрозумілі та привабливі для клієнтів
Ваш меседж – це головна ідея, яку ви доносите до аудиторії через рекламу, сайт або соцмережі. Ви дізнаєтесь:

• Як говорити просто і зрозуміло. Меседжі мають бути максимально доступними, наприклад: “Ми доставимо вашу покупку за 30 хвилин або повернемо гроші”.
• Як викликати емоції. Використання позитивних образів або вирішення болючих проблем клієнта робить меседж ефективнішим.
• Як адаптувати меседжі під різні канали комунікації. Наприклад, у соцмережах варто використовувати короткі та емоційні фрази, а на сайті – більш детальні описи.

Освоїте техніки позиціонування, щоб закріпити вашу компанію у свідомості споживачів
Позиціонування – це те, як ваш бренд сприймають клієнти відносно конкурентів. Ви навчитесь:

• Вибирати правильну нішу. Наприклад, орієнтуватися на преміум-клас або бюджетний сегмент залежно від вашої УТП.
• Підкреслювати унікальність бренду. Що саме робить вас неповторними? Наприклад, ви можете стати брендом, який асоціюється з еко-свідомістю чи інноваціями.
• Дотримуватись єдності у комунікації. Це стосується всього – від візуального стилю до тону голосу. Якщо ви позиціонуєте себе як сучасний бренд, ваші матеріали повинні бути стильними та лаконічними.

Після цього блоку ви зможете чітко формулювати, чому клієнти мають обрати саме вас, і створювати імідж бренду, що викликає довіру і лояльність.